Mapeamentos: o que quer dizer cada estado da lista (Entregando, Recebendo, Exige ação, Falhou, Sem tráfego)

A tela Mapeamentos (menu Produto › Integrações) é a lista de integrações da empresa. A coluna Estado responde "está entregando?", sempre pelas últimas 24 horas:

Estado	Quando aparece
Entregando	entregou mensagem no destino nas últimas 24 h, sem falha
Exige ação	falta algo seu: disparo agendado sem período definido, ou integração sem nenhum mapeamento (tradução)
Falhou	a integração está em erro ou alguma execução falhou nas últimas 24 h; o motivo aparece na mesma linha
Pausada	alguém pausou a integração; vale mais que o último resultado (veja abaixo)
Recebendo	chegou mensagem nas últimas 24 h, mas nenhuma foi entregue nem falhou: observadas (modo observação) ou ainda em andamento
Sem tráfego	nenhuma mensagem nas últimas 24 h: nunca rodou ou só não chegou nada
Arquivada	alguém arquivou: fora de operação, só aparece no filtro Arquivadas (veja o artigo "Arquivar ou excluir uma integração")

Sem tráfego não é erro. Quer dizer que nada passou pela integração nas últimas 24 horas. É o mesmo nome que o semáforo da Visão geral usa para o mesmo caso. A coluna Últimas 24 h conta as mensagens como a Visão geral conta: entregues, observadas (lidas e convertidas no modo observação, sem envio ao destino), em andamento e falhas. Integração que só recebe observadas fica em Recebendo, nunca em Sem tráfego.

Pausada

Pausar é uma decisão sua, então o estado da linha passa a ser Pausada — mesmo que a integração tenha falhado antes da pausa. O último resultado não some: ao lado do estado aparece última execução falhou ou última execução entregou, a coluna Últimas 24 h continua com os números, e o painel da linha mostra a Última falha quando houve.

Pausar e Retomar ficam no menu de ações da linha (ou na barra, com várias linhas marcadas). Depois de confirmar, a linha e os contadores dos filtros mudam na hora — não precisa recarregar a página.

Minha integração está Sem tráfego — o que fazer

Veja a coluna Últimas 24 h: ela confirma que nada chegou nem saiu.
Clique na linha. O painel mostra o disparo, a Próxima execução e as Últimas execuções. Só integração agendada tem próxima execução; manual, webhook e evento mostram Nenhuma agendada. No topo do painel, junto do nome, o botão Abrir a integração leva à tela da integração (testar, mapeamentos, execuções).
Se o disparo é agendado, confira a próxima execução. Se é webhook ou evento, a integração só roda quando o outro sistema manda — sem envio, fica Sem tráfego.
Para rodar agora, use Execuções (quem administra a empresa).

Os filtros

Todas — a lista inteira.
Ativas — ativas e sem falha.
Com erro — as que estão em Falhou. Uma pausada que falhou antes da pausa fica em Pausadas, não aqui.
Pausadas — as pausadas por alguém.
Arquivadas — as tiradas de operação. Não entram em nenhum outro filtro nem nas contagens.

Exige ação

A linha fica em âmbar quando a integração não consegue rodar sozinha: disparo agendado sem período ("Agendada, sem período definido") ou nenhuma tradução configurada. O painel da linha leva direto para configurar o disparo ou Corrigir a tradução.

Falhou

O motivo real — como o destino respondeu — aparece ao lado do estado, na mesma linha. No painel, Última falha e Ver a mensagem abrem o detalhe para reprocessar.

E na Visão geral?

O semáforo da Visão geral mede mensagens, não execuções: Entregando, Degradada, Parada (chegou mensagem e tudo deu erro), Silenciosa e Sem tráfego. Veja o artigo "Semáforo das integrações, mensagens paradas e envelhecimento".

Agendamento pausado (28/09/2026)

Se a origem recusou a credencial em várias execuções agendadas seguidas e a política da empresa (seção Alertas) ou da integração é pausar, o painel da linha mostra Agendamento pausado, com o motivo e a data. Renovar credencial abre a edição da conexão (salvar a credencial nova ou concluir o Reconectar do OAuth retoma o agendamento); Retomar agendamento tenta de novo sem trocar nada. Nas Últimas execuções do painel, a execução com erro mostra o motivo logo abaixo. Detalhes no artigo "Execuções".

Arquivar falhas já vistas

Quando a integração mostra "Falhou" por mensagens que você já viu e que não têm conserto (por exemplo, registros que não pertencem ao parceiro), abra o painel da integração e use Arquivar falhas já vistas. As mensagens seguem com o erro no Monitor, mas deixam de marcar a integração como "Falhou"; a coluna das últimas 24 h passa a mostrar "N falhas arquivadas". Se uma mensagem for processada de novo e falhar outra vez, ela volta a contar sozinha. Desarquivar falhas devolve todas à contagem.