Como acompanhar as mensagens

Onde fica

Menu Mensagens, ou a aba Mensagens da página da empresa. A lista mostra as mensagens do período escolhido (por padrão, hoje), mais novas primeiro.

Filtros

• Período: hoje, 24 h, 7 ou 30 dias, ou de/até. O período vem da aba de onde você veio.
• Desfecho: erro, sucesso, aguardando confirmação, em processamento.
• Direção, busca (documento, tipo, parceiro, resposta do destino) e filtros por coluna.
• Integração: ao abrir a partir da Visão geral ou do relatório Técnico, a lista já vem só com aquela integração; o aviso no topo diz qual e tem o link para limpar.
• Paradas: erros sem nova tentativa agendada, parados há mais de 1 hora.

A lista busca no banco exatamente o recorte do filtro. Acima de 500 mensagens ela avisa que mostra as mais recentes.

No celular

Cada mensagem vira um cartão com o que decide o que fazer: documento, tipo, situação, parceiro, quando chegou e o que o destino respondeu. A tabela completa aparece em telas maiores.

Detalhe e ações

Toque na mensagem para abrir o detalhe (conteúdo, linha do tempo, diagnóstico por IA). Mensagens com erro têm Reprocessar direto na lista. Se a ação falhar, o assistente oferece ajuda na hora.

A coluna "Resposta do destino"

É o que o sistema do outro lado respondeu. Em erro, é o motivo real da falha — o ponto de partida da investigação.

Reprocessar e reenviar

Reprocessar passa de novo pelo pipeline uma mensagem parada ou com erro. Reenviar manda outra vez ao destino uma mensagem já entregue: fica no detalhe da mensagem, pede confirmação (se o destino não deduplicar, o documento pode ficar duplicado) e é registrado na auditoria da empresa. As duas ações são do admin da empresa; quem só consulta vê o aviso e não altera nada. Mensagem ainda em andamento (convertida, retida ou no lote de envio) não é reprocessada até chegar a um desfecho.

Mensagem convertida numa integração ainda sem destino também pode ser reprocessada: configure o destino e use Reprocessar — ela nunca foi enviada, então não há risco de duplicar. Mensagem com uma nova tentativa agendada também: o reprocesso pedido toma o lugar da tentativa agendada.

Selecionar todas do filtro

A lista mostra até 500 mensagens por vez, mas o filtro (período, integração, desfecho, status) pode ter muito mais. Marque uma mensagem e use Selecionar todas do filtro: o servidor seleciona as mensagens paradas ou com erro de todo o recorte, até 5.000 por vez, e Reprocessar as envia para a fila em pedidos de 1.000. Se o filtro tiver mais, reprocesse e repita. O botão some quando há busca, direção ou filtro por coluna ligados (esses só existem no navegador). Filtros de status, busca e colunas não refazem a consulta do servidor a cada clique.