Diagnóstico por IA de uma mensagem

No detalhe de uma mensagem (Monitor → mensagem → aba Insights, ou a página da mensagem), clique em Diagnosticar com IA. O resumo e a causa aparecem em poucos segundos, enquanto o resto é gerado.

O que o diagnóstico mostra

• Resumo: o que aconteceu em linguagem de negócio (qual documento, qual parceiro, qual o efeito).
• Causa e evidência: o código de erro e o campo ou status da mensagem que mostram a causa.
• Botão da próxima ação:

- Reprocessar mensagem — quando a falha foi passageira ou a correção já foi feita.
- Abrir mapeamento — quando o ajuste é no mapeamento do Lefia (para quem pode editar mapeamentos).
- Copiar resumo para o parceiro / Copiar instruções de correção — quando quem precisa agir está fora do Lefia (parceiro, time do SAP). O texto já vem pronto para colar.

• Ver detalhes técnicos: onde corrigir, passo a passo e como evitar que se repita.

Se a mensagem foi entregue (ou ainda está em processamento), o diagnóstico diz "Nada a corrigir nesta mensagem" em vez de procurar problema.

Privacidade

Antes de ir para a IA, o Lefia mascara dados pessoais e todo campo sem significado no catálogo: a IA vê, por exemplo, [IDENTIFIER:9999999999] no lugar do valor. A máscara não é erro. Se a IA precisar de um valor mascarado para concluir, ela diz isso e sugere anotar o campo no catálogo.

Quando não aparece

Se a IA estiver desligada para a empresa, a integração ou o tipo de mensagem, o botão avisa. Um administrador liga em Configurações de IA.