Relatórios: números consolidados por hora

O que muda na tela

Quando a sua empresa lê os relatórios da consolidada por hora, aparece uma linha Consolidado por hora · atualizado há… no alto da Visão executiva, do Técnico e da Visão geral do monitor. Os totais, o gráfico por dia e por hora e o scorecard de parceiros somam horas já fechadas, em vez de recontar cada mensagem a cada abertura da tela. Por isso abrem rápido, mesmo com muito volume.

Atualizado há… mostra há quanto tempo o consolidador conferiu a consolidada pela última vez (quanto ela está atrás). Se aparecer em dia, sem mensagens novas, a consolidada está em dia e nenhuma mensagem chegou depois da última reconstrução, o que é normal em empresa com pouco tráfego. Horas aguardando reconstrução (e o que chegou depois da última reconstrução) são lidas direto das mensagens, então o número continua exato.
Últimas horas, mensagens paradas e a hora que cruza o prazo continuam sendo lidas na hora, direto das mensagens.
Número aproximado: cada consulta lê ao vivo no máximo 30 a 50 mil mensagens (conforme o relatório). Se as horas que precisam ser lidas ao vivo passarem disso (um pico de volume ou o consolidador parado), as mais antigas delas vêm da consolidada, que pode estar atrás nelas, e a tela mostra em destaque Números aproximados com a lista dessas horas. Só elas podem estar abaixo ou desatualizadas; o resto é exato. Nesse estado o resumo da IA não é gerado. Abra de novo em alguns minutos.
Tempo até o envio (p50, p95, p99) vem do limite superior da faixa em que o valor está: 1 s até 60 s, 10 s até 10 min, 1 min até 1 h, 15 min até 24 h, 6 h até 7 dias. Um p50 de 3h05 aparece como 3h15. O erro é de no máximo uma faixa e nunca para menos.

Prazo de entrega (política de SLA)

O percentual no prazo só é exato quando o prazo coincide com o limite de uma faixa. Por isso a política de SLA aceita: qualquer minuto até 60, múltiplos de 15 minutos até 24 h (1.440) e múltiplos de 6 h (360) até 7 dias (10.080). A tela sugere o menor valor aceito acima do digitado.

Quem liga

A troca é por empresa e feita pela equipe da Lefia, depois da conferência de que os números da consolidada são iguais aos da leitura direta. Para voltar à leitura direta basta a equipe desligar a chave da empresa.

Empresa criada a partir de 22/10/2026 já nasce lendo a consolidada: não há o que ligar.