FT-SUPORTE-CONTEUDO· 1.0.0Segurança & 2FA
Decisões da empresa: IA e acesso do suporte
O que o administrador decide sobre o uso de IA e sobre o suporte ver o conteúdo das mensagens.
Atualizado em 04/11/2026
Uso de IA
No primeiro acesso, o administrador da empresa vê um aviso sobre o uso de IA, já marcado como ligado. Ao confirmar, a decisão fica registrada com o nome, a data e a versão do texto. Decidir depois não muda nada: a plataforma segue funcionando e o aviso volta no próximo acesso. A decisão pode ser mudada em Configurações.
Acesso do suporte ao conteúdo
O suporte da Lefia só vê o conteúdo das mensagens por um chamado aberto e com a autorização do administrador da empresa. Para autorizar, abra Configurações, veja o motivo do pedido e escolha por quantas horas, até 72. Resolver o chamado ou revogar encerra o acesso. Cada leitura fica na trilha de auditoria.
Histórico de versões
- 1.0.0
Acesso do suporte ao conteúdo das mensagens por chamado: o suporte pede no chamado, o administrador da empresa autoriza em Configurações por até 72 horas, e chamado fechado ou prazo vencido encerram. Cada leitura vai para a trilha com o id da autorização, e a sessão do suporte deixa de ler as tabelas de conteúdo pela RLS.
04/11/2026 · new